Você trocou de telefone recentemente e precisa saber como restaurar sua conta Premium em seu novo dispositivo?
Quer transferir sua conta Premium de um endereço de e-mail para outro (alterar o e-mail cadastrado)?
Antes de aceitar nossa sugestão para esse assunto, leia alguns pontos relevantes de nossa política:
Muitos dispositivos podem usar uma conta Premium, desde que compartilhem o mesmo sistema operacional (SO).
A troca de contas Premium entre iOS e Android não é possível devido a diferenças de plataforma.
Assinaturas e pagamentos estão vinculados a um e-mail cadastrado.
Todos os problemas de conta e de pagamento são resolvidos pela Google Play Store ou pela Apple App Store.
Aqui estão os problemas típicos e sua solução de problemas, respectivamente:
Problema 1: trocar telefones que compartilham o mesmo sistema operacional
Para recuperar seu acesso Premium:
Faça login no endereço de e-mail que você utilizou para comprar o aplicativo na Google Play Store ou na App Store.
Comece a baixar e instalar o aplicativo novamente para verificar o acesso Premium.
(Continue fazendo a etapa 3 se estiver usando iPhones/iPads)Abra o aplicativo> Configurações (>Loja)> toque na opção ‘Restaurar compras’. Caso veja sua compra, reinicie o aplicativo e verifique se a versão Premium está disponível.
Tópico relacionado: Ainda anúncios e sendo solicitado a comprar quando já comprado
Edição 2: Alterar telefone de Android para iOS ou vice-versa / Alterar endereço de e-mail registrado
Neste caso, você não consegue transferir a conta Premium. Se já se passaram menos de 48 horas desde que você adquiriu o pacote Anual/Vitalício, é possível seguir os passos abaixo:
Etapa 1: Cancele a assinatura atual e solicite um reembolso
Tópico relacionado: Cancelar/interromper uma assinatura e solicitar um reembolso
Etapa 2: Compre uma nova assinatura/pacote em seu novo dispositivo (novo sistema operacional)/em novo endereço de e-mail
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